Звонки граждан, поступающих на единый номер 157, теперь будут автоматически перенаправляться в колл-центры при государственных органах.

Звонки граждан, поступающих на единый номер 157, теперь будут автоматически перенаправляться в колл-центры при государственных органах. Об этом проинформировала пресс-служба информационно-вычислительного центра при Министерстве связи и высоких технологий Азербайджана.

Как уточняется, новую систему запустят уже в скором времени. Она позволит отправлять граждан за консультацией в нужный государственный орган, где им квалифицированно помогут справиться с возникшими трудностями. Сейчас же номер 157 работает в основном для консультаций, касающихся электронных государственных услуг.

Разрабатываемая же система сделает справочную службу более гибкой, способной дать подробные разъяснения по любому вопросу, связанному с госструктурами, из наиболее близких источников. Министерство связи уточняет, что нововведения связаны с большим количеством поступающих звонков – граждане охотно обращаются за консультациями как по телефону, так и через интернет – через скайп и электронную почту.